SSS

Siparişim ne zaman gönderilecek?

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargo şirketine teslim edilecektir. Yoğun dönemlerde ve hafta sonlarında gecikme yaşanabilir ve bu durumda Müşteri Hizmetlerimiz sizi bilgilendirecektir.
Satın aldığım ürün fotoğraflardakiyle aynı mı olacak?

Tubebé İstanbul’da, giysilerimizi doğal kumaşlardan elde üretiyoruz. El yapımı süreçlerimiz nedeniyle ölçülerde küçük farklılıklar olabilir; bu farklılıklar her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutacak şekilde lehinizedir. Ayrıca, stüdyo ışıklarının ürün fotoğraflarındaki renkleri etkileyebileceğini belirtmek isteriz. Daha doğru bir görselleştirme sunmak için, Instagram hesabımızda gün ışığında çekilmiş ürün videolarını paylaşıyoruz. Sipariş vermeden önce bu videoları izleyerek ürün renklerinin gerçek hayattaki görünümlerine en yakın haliyle tanışmanızı öneririz.
Siparişimi değiştirebilir miyim?

Maalesef, bir sipariş verildikten sonra herhangi bir değişiklik yapamıyoruz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi verdiğiniz gün içinde iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bize web sitemizdeki canlı sohbet aracılığıyla, e-posta adresimizden veya Instagram hesabımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Siparişinizin verilmesinden itibaren 4 saat sonra iptal işlemi yapılamayacağını lütfen unutmayın. E-posta adresi: info@tubebeistanbul.com
Teslimat adresimde hata yaptım.

Eğer teslimat adresinizde bir hata yaptıysanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bize web sitemizdeki canlı sohbet aracılığıyla, e-posta adresimizden veya Instagram hesabımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Lütfen siparişin verildiği andan itibaren 4 saat sonra herhangi bir düzenleme yapılamayacağını unutmayın.
Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye’nin her yerine kargo ücreti sabit bir tutar olarak sepetinize eklenir. Tüm Türkiye için kargo ücretimiz KDV dahil 80 TL’dir. 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Teslimatla ilgili sorunlar yaşıyorum.

Teslimatla ilgili bir sorun yaşıyorsanız, her zaman sipariş numaranızla birlikte info@tubebeistanbul.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hediye servisi sunuyor musunuz?

Tubebé Istanbul’da her sipariş, ücretsiz hediye paketi ile özenle hazırlanır. Paketlerimize fiyat etiketi koymuyoruz, böylece aldığınız ürünleri kolayca hediye edebilirsiniz. Hediyenizin mutluluk ve memnuniyet getireceğinden emin olabilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Tubebé Istanbul’un ödeme sistemi, İyzico altyapısı tarafından desteklenmektedir. İstediğiniz herhangi bir bankanın kredi kartı, banka kartı veya ön ödemeli kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca, İyzico hesabınız varsa, üyeliğiniz üzerinden de ödeme yapabilirsiniz.
Ürünleri teslim alırken kapıda ödeme yapabilir miyim?

Şu anda bu hizmeti sunmuyoruz.
Herhangi bir tür banka kartım yok: kredi kartı, banka kartı veya nakit kart.

Kredi kartı kullanmayan müşterilerimiz için banka havalesi seçeneği sunuyoruz. Bu ödeme seçeneğinden yararlanmak için lütfen bizimle iletişime geçin: info@tubebeistanbul.com